Deze website maakt gebruik van cookies. Deze cookies gebruiken we om uw bezoek aan onze website eenvoudiger en sneller te maken, en om ons inzicht in het gebruik van onze website te verlenen. Als u deze melding sluit of verder surft, zonder dat u uw browsersinstellingen wijzigt, dan gaan we er van uit dat u akkoord bent met de plaatsing van onze cookies op uw computer. U heeft op elk ogenblik de mogelijkheid om onze cookies te weigeren door in die zin uw browserinstellingen aan te passen.

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden 

Bestelling plaatsen via onze webshop? Wij zorgen voor levering en indien nodig installatie bij u thuis!

Hieronder worden onze algemene voorwaarden in duidelijke taal voor u beschreven.

    1. ALGEMEEN

    De webshop verfaillie.com is een onderdeel van Verfaillie-Bauwens Bvba.

    Je kan ons zo bereiken:

    • Bellen: 050288486
    • Mailen: info@verfaillie.be
    • Langskomen:
      • Kortrijksestraat 356
      • 8020 Waardamme
      • of
      • Lippenslaan 225
      • 8300 Knokke-Heist
    • BTW-nummer: 856.634

    Als verkoper respecteren wij je rechten en plichten als klant, maar daarvoor moet u onze algemene voorwaarden accepteren. Op die manier kunnen wij voor de beste service zorgen Momenteel zijn we enkel actief in België en Nederland. Daarom kun je alleen bij ons bestellen als je leveringsadres zich in België of Nederland bevindt. Dat is ook de reden waarom we uitsluitend in het Nederlands communiceren. Onze voorwaarden worden soms voorzien van kleine aanpassingen. Enkel grote updates worden gecommuniceerd om geen overvloed aan info te geven. Is het een tijd geleden sinds je een bestelling plaatste? Neem dan bij je volgende aankoop de voorwaarden nog eens door.

    Bij ons kan je talrijke soorten producten terugvinden: Tv & Audio, Foto & Video, Huishouden, Keuken, Koken & Tafelen, Persoonlijke verzorging, Computer & Multimedia en Telefoon & Navigatie. Andere bijhorende producten, zijn hier ook online en in de winkel te verkrijgen.

    We proberen altijd de meest correcte informatie te geven. Je mag er dan ook vanuit gaan dat alle prijzen, artikelen en informatie die je online ziet actueel zijn. Is een wijziging toch nodig, dan kan het gebeuren dat je even geen bestelling kunt plaatsen. We bieden je dan zo snel mogelijk een oplossing aan. Ben je het niet met onze voorwaarden eens? Dan moet je je beroepen op het Belgische recht.

    1. TOTSTANDKOMING INTERNETVERKOOP

     

    Bestellingen kunnen enkel bevestigd worden in het winkelmandje. Pas na de bevestigingsmail, kan de overeenkomst tot stand komen.

    Een online bestelling is volledig elektronisch. Je hoeft nergens je handtekening te plaatsen.

    Om altijd in alle veiligheid en zekerheid te kunnen bestellen, kunnen we soms extra info vragen. Als we onzeker zijn van uw identiteit van de besteller, dan zullen we je bestelling weigeren.

    Bij een bevestigingsmail van je aankoop is steeds een link te vinden naar de algemene voorwaarden. Een PDF met de stappen voor een retour bevindt zich ook in deze mail. Meer informatie over retouraanvragen en over het inruilen van artikelen vind je hieronder bij punt 11.

    1. PRIJZEN & AANBIEDINGEN

     

    Al onze prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, Recupel en Bebat, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten zijn ook inbegrepen op de website, tenzij anders vermeldt.

    Promoties en speciale aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

    Bij Verfaillie Bauwens is nauwkeurig informeren prioriteit. Maar ook wij zijn niet zonder gebreken. We vragen je begrip op te brengen bij een vergissing. We kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

    De prijzen op onze website kunnen veranderen. Bestelling geplaatst voor een prijsverandering? De prijs op het moment van de bestelling is de geldige prijs. Zelfs als de prijs zou stijgen, fijn toch?

    Een menselijke fout is mogelijk. Als onze prijs te veel afwijkt van de eigenlijke richtprijs, gaat het om zo'n menselijke fout. In zo’n geval zal je bestelling worden geannuleerd, ook wanneer je al een automatische bevestigingsmail hebt ontvangen. Je kan dan alsnog beslissen het artikel aan de correcte prijs te kopen. Heb je het artikel na een week niet opnieuw besteld, dan gaan we ervan uit dat je het liever niet aankoopt.

    1. PRODUCTINFORMATIE

     

    Elk artikel voorzien we van een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving. Daarvoor beroepen we ons op de technische informatie en beelden die we krijgen van onze partners en leveranciers. 

    Een menselijke fout is mogelijk. Als onze informatie afwijkt van de specificaties van het weergegeven model gaat het om zo'n menselijke fout. In zo’n geval zal je bestelling worden geannuleerd, ook wanneer je al een automatische bevestigingsmail hebt ontvangen. Je kan dan alsnog beslissen het artikel aan de correcte prijs te kopen. 

     

    1. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN

     

    Een product besteld dat tijdelijk uit voorraad is? We laten dit je zo spoedig mogelijk weten. Je ontvangt een e-mail met daarin de verwachte leveringsdatum van je product. In tussentijd krijg je de andere producten uit je bestelling al toegestuurd.

    1. BESTELLEN

     

    Als je een bestelling plaatst via onze webshop, dan ga je automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden. We behouden het recht om een bestelling te weigeren, het totaalbedrag van je bestelling te beperken en om de levering aan bijkomende voorwaarden te verbinden. Wanneer zich zo’n ingreep voorvalt, brengen we je daar steeds van op de hoogte.

    We verzoeken je steeds je e-mailadres, telefoonnummer of gsm-nummer op te geven, als je een bestelling plaatst. Zo weten we je te bereiken in het geval van wijzigingen. We kunnen u hierdoor ook beschermen tegen kredietfraude.

    1. EIGENDOMSVOORBEHOUD

     

    Verkochte, geleverde of geïnstalleerde artikelen blijven eigendom van Verfaillie Bauwens tot op het moment dat je de factuur volledig hebt betaald. Gelieve daarom de artikelen niet te belasten, verkopen of vervreemden totdat ze jouw eigendom zijn.

    1. BETALING

     

    Je kan je bestelling via www.Verfaillie.com online betalen met:

    Ecocheques, zoals Monnize, Edenret en Sodexo, kan je enkel inzetten wanneer je jouw online reservaties en bestellingen in de winkel afhaalt.

    Verfaillie Bauwens hecht evenveel belang aan jouw persoonlijke gegevens als jijzelf. Onze betalingspartner Molly waakt bij elke transactie nauwgezet over jou en de veiligheid van jouw informatie. Je kan dus met een gerust hart online shoppen.

    In sommige gevallen kan je betaling worden afgekeurd (bijvoorbeeld wanneer je je limiet hebt bereikt). Je kan dan wel nog een andere betaalmethode kiezen.

    Een online transactie duurt doorgaans niet langer dan enkele seconden. Je transactiegegevens worden meteen geverifieerd en goed- of afgekeurd. Zo weet je meteen dat je betaling goed verlopen is.

    1. LEVERING

     

    Voor onze leveringsvoorwaarden kan u terecht op Levering & Verzending

    1. HERROEPINGSRECHT & BEDENKTERMIJN

     

    Is het product stuk? Of ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dat is niet leuk maar we willen hier iets aan doen. Tot 14 dagen na je aankoop kan je ons je artikel terugbezorgen. We rekenen erop dat we je artikel terug in dezelfde, ongebruikte staat ontvangen.

    Je kan gratis je product terugsturen als je verkiest voor een omruiling. De kostprijs voor het retourneren van een product waarbij wij het transport voorzien komt uit op €13.99. Uiteraard mag je ook kiezen om zelf het transport te regelen of het product te brengen naar één van onze winkels. Gelieve wel altijd eerst je retour aan te vragen alvorens je het zelf opstuurt of brengt naar één van onze winkels.

    Stuur je artikel retour, samen met alle toebehoren, documenten en alle verpakkingsmateriaal. Wanneer we jouw artikel in goede staat en in zijn originele verpakking hebben ontvangen, storten we je het aankoopbedrag volledig terug.

    De bedenkingstermijn voor producten die deel uitmaken van opeenvolgende leveringen begint te lopen de dag na de eerste levering.

    1. ARTIKELEN RETOURNEREN EN RUILEN

     

    1. Retour aanvragen

    Meld je retour aan door het retourformulier in te vullen.

     

    1. E-mail bevestiging

    Werd je retouraanvraag door ons aanvaard? Volg de instructies in de ontvangen e-mail.

     

    1. Verpakking en Verzending

    Plaats het product terug in de originele verpakking en eventueel een 2de verpakking voor extra bescherming.

     

    Adres:

    Verfaillie-Bauwens

    Kortrijksestraat 356

    8020 Waardamme

     

    Indien wij het transport regelen:

    Gebruik het ontvangen Bpost-etiket om het artikel terug te sturen. Is je artikel te groot om op de post te doen? Dan maken we een afspraak om je artikel door ons te laten ophalen samen met het retourformulier.

     

    1. Terugbetaling

    De terugbetaling gebeurd pas wanneer we het artikel in originele staat terug ontvangen hebben. We storten het aankoopbedrag exclusief eventuele verzendkosten op dezelfde rekening als degene waarmee je de betaling doorvoerden.

     

    Uitzonderingen:

    Sommige uitzonderingen zijn mogelijk en je begrijpt vast dat waarom volgende artikelen niet teruggestuurd kunnen worden of uitgevoerde diensten terugbetaald worden.

     

    Software waarvan de verzegeling is verbroken

    Artikelen die vanwege de hygiëne niet geruild kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken

    Producten speciaal vervaardigd op vraag van de consument

    Installatie- en inbouwkosten

    Ben je niet zeker of je jouw artikel kan retourneren? Onze klantendienst helpt je graag verder!

    1. GARANTIES

     

    Verfaillie Bauwens stelt altijd alles in het werk om je producten aan te bieden waar je tevreden van bent én blijft. Naast onze service krijgt u een garantie van 2 jaar. Hou zeker je aankoopformulier bij, want het doet ook dienst als garantiebewijs.

    De garantie kan herstellingen en zelfs volledige vervangingen van het defecte artikel dekken. De garantie is overdraagbaar: ook als het artikel een andere eigenaar krijgt, blijft ze geldig tot 2 jaar na de leveringsdatum.

    Neem contact op met de klantendienst als u gebruik wil maken van je garantie. Nadat je jouw klacht hebt beschreven, helpen we dadelijk verder.

    Er zijn een aantal gevallen die de garantie niet dekt of ongeldig maakt:

    bij schade door verkeerd gebruik of slechte onderhouding;

    bij blootstelling van het artikel aan incorrecte omstandigheden (zoals verwarmingsbronnen, vochtheid, koude of droogte);

    indien herstellingen of handelingen door een onbevoegd persoon aan het artikel werden uitgevoerd;

    indien de artikelen zijn gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn geleverd;

    bij schade door externe omstandigheden zoals brand, blikseminslag of natuurrampen;

    Nodige herstellingen of vervangingen door natuurlijk slijtage vallen ook niet onder de garantie.

    Voor reparatieverzoeken buiten garantie mag je ook gerust contact met ons opnemen. Wij bekijken dan samen met jou welke oplossing we kunnen bieden en welke kosten hieraan verbonden zijn.

    1. INTELLECTUELE EIGENDOM

     

    De intellectuele rechten van artikelen blijven in het bezit van Verfaillie Bauwens. In de mate van het mogelijke garanderen we dat de door ons geleverde artikelen geen inbreuk maken op de rechten van intellectuele eigendom van anderen.

    1. PRIVACY

     

    Verfaillie-Bauwens neemt het recht op privacy van de bezoekers van haar website ernstig. Daarom doen wij ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je zich bij een bezoek aan onze website nooit zorgen hoeft te maken over de bescherming van jouw persoonsgegevens.

    Je kan op onze website gaan en de meeste informatie over onze onderneming, producten en diensten bekijken zonder dat je verplicht bent om uw persoonsgegevens mee te delen. Als je via onze website goederen wilt aankopen, hebben wij noodzakelijkerwijze enkele persoonsgegeven nodig van jou.

    Voor meer informatie over je privacybeleid, klikt u hier.

    1. BEWIJS

     

    Elektronische mededelingen en back-ups kunnen worden gebruikt als geldig bewijs.

    1. VRAGEN OF KLACHTEN

     

    We willen dat alles duidelijk is voor jou. Heb je na het lezen van dit document nog vragen of klachten? Dan kan je terecht bij onze klantendienst:

    info@verfaillie.be

    Kortrijksestraat 356

    8020 Waardamme

    050 28 84 86

    BE 0424.856.634

    Loading...
    Loading...